IT-FACHINFORMATIKER (SYSTEMINTEGRATION) (M/W/D) / 4-TAGE-WOCHE

Innovative Lösungen für Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung sind unsere Leidenschaft! Als IT-Dienstleister mit 20 Mitarbeitern bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Systeme, von modernen Zeiterfassungsgeräten und Zutritts-Hardware bis hin zu API-Schnittstellen und mobiler Zeiterfassung. Wir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der nicht nur technische Herausforderungen liebt, sondern auch Freude daran hat, unseren Kunden schnell und kompetent weiterzuhelfen.

Wenn Sie Teil eines agilen und motivierten Teams werden wollen, das smarte Lösungen im Bereich Zeitwirtschaft vorantreibt, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen rund um unsere Zeitwirtschaftslösungen
• Schnelles Erfassen von Kundenanliegen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen in kürzester Zeit.
• Bei komplexeren Anfragen greifen Sie auf unsere Wissensdatenbank zurück oder eskalieren an den Head of Support.
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Supportfällen, sowie strukturierte Aufbereitung für das nächste Support-Level.
• Kontinuierliche Einarbeitung in neue Software-Releases, Entwicklungen und Updates, um stets auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
  

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  
• Erfahrung im IT-Support und fundierte IT-technische Kenntnisse.
• Sehr gute SQL-Kenntnisse und die Fähigkeit, Abfragen effizient durchzuführen.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Herangehensweise zur Bewältigung technischer Herausforderungen.
  
• Hohes Maß an Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden.
  
• Sie verfügen über eine eloquente Ausdrucksweise und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
  
• Engagement und Motivation, Kundenanfragen vollständig zu klären und Lösungen zu finden.
  

Warum wir?

Ein exzellenter IT-Support ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden und nachhaltigem Erfolg. Durch Ihre lösungsorientierte und kompetente Arbeit sorgen Sie nicht nur für eine schnelle Bearbeitung von Anfragen, sondern auch dafür, dass unsere Kunden uns weiterempfehlen. Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden in unsere Leistungen zu stärken und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

• 4-Tage-Woche für eine optimale Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung Ihrer Zukunft.
  
• Firmenevents zur Stärkung des Teamgeistes und des Zusammenhalts.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten für eine individuelle Gestaltung Ihrer Arbeitswoche.
  
• Gute Verkehrsanbindung sowie E-Ladestationen für eine umweltfreundliche Anreise.
  

Ihre Perspektiven

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
  
• Aufstiegschancen innerhalb des Support-Teams oder in angrenzende Bereiche wie IT-Projektmanagement oder Entwicklung.
  
• Kontinuierliche Weiterbildung durch interne Schulungen und externe Fortbildungen.
  
• Verantwortungsübernahme und die Möglichkeit, eigene Ideen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
  

Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Unterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin zu.